Câu chuyện về một doanh nghiệp bán lẻ mất 70% nhân sự cấp trung được đưa ra làm case study tại tọa đàm trực tuyến nhan đề "Vượt bão - Tâm thế lãnh đạo trong khủng hoảng" do Like A Tree tổ chức mới đây.
Bà Vũ Hạnh Hoa - Tổng thư kí Câu lạc bộ Giám đốc Sales & Marketing Việt Nam (CSMO), Co-Founder của Like A Tree - đã chia sẻ lại câu chuyện được nghe từ một trưởng bộ phận của doanh nghiệp trên.
Trong bối cảnh Covid-19 kéo tụt doanh thu offline của các doanh nghiệp bán lẻ, một doanh nghiệp có 12 cửa hàng tại Hà Nội và TPHCM đã triệu tập các trưởng bộ phận để bàn giải pháp tháo gỡ.
Các trưởng bộ phận đưa ra rất nhiều giải pháp. Đóng bớt số cửa hàng? CEO lắc đầu cho rằng không hợp lý. Cắt giảm chi phí X? CEO cho rằng cách đấy không hiệu quả. Cuộc họp bàn cách tháo gỡ khó khăn kéo dài trong bế tắc và mệt mỏi, khi mọi ý kiến đưa ra đều bị CEO bác bỏ.https://dautusieuloinhuan29.com/9-cuon-sach-giup-ban-quan-ly-tai-chinh-thong-minh/
Cuối cuộc họp, vị CEO này tuyên bố kết luận cuối cùng: Tất cả trưởng bộ phận PHẢI giảm lương 50% - 70%.
"Một trưởng bộ phận công ty kể lại với tôi rằng đội ngũ trưởng bộ phận hôm ấy thấy hụt hẫng. Đây chỉ là cuộc họp mang tính hình thức. Quyết định này CEO tự quyết từ trước nhưng không nói thẳng với họ", bà Hoa thuật lại.
"Cuộc họp bàn kết luận giảm lương 50% - 70% ấy là cuộc họp lần đầu tiên mọi người cảm thấy khủng hoảng với CEO. Từ thời điểm ấy trở đi, những gì CEO nói họ cảm thấy không đáng tin cậy, và quyết định CEO đưa ra dường như là bất lợi với nhân viên".
Điều gì đã đẩy CEO đi tới quyết định như vậy?
Khi đang ở thế ‘tuyệt đỉnh cô đơn’, đừng tự đẩy cộng sự thành đối thủ!
Ông Nguyễn Hồng Lam - CEO hệ thống Ô Mai Hồng Lam.
"Quá non", "Vô cùng hoảng loạn" là nhận định của ông Nguyễn Hồng Lam - CEO hệ thống Ô Mai Hồng Lam và ông Lê Quốc Vinh - Founder Le Bros - về vị CEO trẻ trong case study trên.
Trong đó, vấn đề lớn nhất của vị CEO này là sự cô đơn, khi không cho rằng các cộng sự trong công ty có thể chia sẻ khó khăn với mình.
"Ngay cả khi đương thành công, bình an, anh ta đã cô đơn sẵn. Khi có khó khăn sự cô đơn ấy trở thành ‘tuyệt đỉnh cô đơn’".
"Anh ta không có bạn, và tự đẩy cộng sự thành đối thủ ngay trong chính công ty. Anh ta đang trên đỉnh cô đơn chứ không phải trên đỉnh quyền lực", ông Hồng Lam nhận định.
Những vấn đề trong "tâm" ấy dẫn tới những sai lầm trong quyết định của CEO khi đối mặt với khó khăn. Đối phó với rủi ro, theo kinh nghiệm của ông chủ Hồng Lam, nên "xã hội hóa" rủi ro ấy, để mọi người cùng chia sẻ khó khăn, đưa ra giải pháp, và chia sẻ rủi ro một cách tự nguyện.
"Thực ra, giảm lương 50% - 70% của cán bộ không giải quyết được nhiều, mà giải pháp phần lớn phải thực hiện từ thị trường", ông chủ Hồng Lam cho biết.
Ông Lê Quốc Vinh cũng chia sẻ kinh nghiệm vượt khó khăn của chính doanh nghiệp mình, khi làn sóng Covid-19 đợt 2 kéo theo rất nhiều hợp đồng bị hủy/hoãn.
"Một CEO đứng trước làn sóng hủy hợp đồng không sợ mới lạ. Nhưng nỗi lo ấy được cộng sự chia sẻ, tham vấn, bàn nhau hằng đêm về thách thức và cách giải quyết, rồi bàn thảo với nhau tại cuộc họp sẽ vơi đi nhiều".
"Quan trọng nhất là giữ được "tâm an" của tất cả anh em trong công ty. Khó khăn là chung. Nhưng nếu anh em yên tâm, chia sẻ khó khăn với mình, họ sẽ cố gắng cùng mình vượt qua chằng đường khó khăn đó", ông Vinh chia sẻ.
